Despacho y plazos
Cuánto demora, cuánto cuesta y qué pasa si algo se atrasa.
Borrador. Este texto todavía no pasa por revisión legal y no rige ninguna venta. Está publicado para poder revisarlo, no para aplicarlo.
El plazo empieza cuando se aprueba el diseño
Todo lo que vendemos se fabrica después de que compras: no hay stock en bodega. En los productos personalizados el reloj parte cuando confirmas el nombre, los colores y la vista previa, no cuando pagas.
El plazo que muestra cada producto es de días hábiles de taller y no incluye el tiempo del transporte.
Plazos de referencia
- Productos de catálogo sin personalizar: 3 a 5 días hábiles.
- Productos personalizados: 5 a 7 días hábiles.
- Eventos sobre 20 unidades: 2 a 4 semanas según cantidad.
- Proyectos de Shape Studio: se acuerda caso a caso en la propuesta.
Envíos
Despachamos a todo Chile por courier, a domicilio. El costo depende de tu región y comuna, y lo ves sumado al total antes de pagar.
Algunas islas y localidades apartadas (Isla de Pascua, Juan Fernández, Puerto Williams, entre otras) se coordinan por WhatsApp.
También se puede retirar sin costo en Providencia. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo.
Si nos atrasamos
Las impresoras fallan: se atasca el filamento, se despega una pieza y hay que reimprimirla. Cuando pasa, te avisamos el mismo día con la nueva fecha.
Si el atraso no te sirve, puedes anular y te devolvemos el 100% de lo pagado.